פרסום באינטרנט – איך לבדוק אם סוכנות השיווק שלכם באמת משתלמת
אתם משלמים לסוכנות שיווק דיגיטלית כל חודש, אבל האמת היא שאתם לא בטוחים אם הכסף שלכם הולך לעבודה או לשטח הירוק. זה רגשי שמוכר למדי למעסיקים רבים. הדבר הטוב הוא שיש לכם כלים כדי לברר בדיוק מה קורה עם התקציב הפרסומי שלכם.
למה זה חשוב?
בעולם הפרסום באינטרנט, כל שקל צריך לעבוד בשבילכם. סוכנות שיווק טובה תעזור לכם להגיע ליעדים העסקיים שלכם, אבל סוכנות שמתעלמת מהנתונים יכולה להחליק את הכסף שלכם לתוך הריק. אפילו סוכנויות טובות לפעמים נתקלות בקשיים, וזו הסיבה שצריך לעקוב אחרי הביצועים בקביעות.
מדדי ביצוע שצריך לעקוב אחריהם
ROI – תשואה על השקעה
זה המדד המלכודי של הכול. אם ההשקעה שלכם בפרסום מחזירה הרבה יותר מכסף מאשר היא עולה, אתם בנתיב הנכון. חישוב ROI הוא פשוט למדי: קחו את הרווח נטו (הכנסות פחות עלויות פרסום), חלקו בעלות הפרסום, והכפילו ב-100. אם המספר גדול מ-0, אתם מרוויחים כסף.
CPA – עלות להשגת לקוח
כל כמה עולה לסוכנה להביא לכם לקוח חדש? אם המספר הזה גבוה מדי בהשוואה לערך חיי הלקוח שלכם, יש בעיה. CPA טוב תלוי בתעשייה שלכם, אבל אתם צריכים לדעת מה זה לעומת המתחרים שלכם.
CTR – שיעור הקליקים
איזה אחוז מהאנשים שרואים את המודעות שלכם בעצם לוקחים עליהן קליק? CTR נמוך אומר שההודעה שלכם לא מדברת לאנשים בדרך אמתית. זה יכול להיות בעיה בעיצוב, בטקסט או בבחירת הקהל.
Conversion Rate – שיעור ההמרה
כמה מהקלקים הופכים למעשה לפעולה רצויה? רכישה, הרשמה, הורדה? שיעור הסגירה הזה חשוב מאוד כי הוא מגיד לכם אם הקהל שהסוכנה מביאה לכם הוא באמת רלוונטי או רק סתם כמות גדולה של רעש.
שאלות שצריך לשאול את הסוכנה
מה בדיוק אתם עושים?
סוכנה שאומרת שהיא פשוט עורכת משהו בגוגל או בפייסבוק כדי "לקדם" אתכם היא לא נותנת לכם מספיק מידע. אתם צריכים לדעת על אסטרטגיה ספציפית, בחירת מילות חיפוש, תגבור קהל וכל מיני פרטים אחרים. אם אתם מחפשים דברים כמו קידום בפייסבוק, אתם צריכים סוכנה שיודעת בדיוק איך לעבוד עם הפלטפורמה הזו.
איפה אני יכול לראות את הנתונים?
סוכנה טובה תעניק לכם גישה ישירה לדוחות והנתונים. אתם לא צריכים להסתמך על דוח חודשי מעובד. גישה לדוחות גלויים אומרת שאין מה להסתיר.
מה תהיה השפעה של שינוי התקציב?
אם אתם חושבים להגדיל או להקטין את התקציב, הסוכנה צריכה להוכל לתת לכם ניבוי מתוך ניסיון וסטטיסטיקה. תשובה מעורפלת כמו "זה תלוי" לא מספיקה.
סימנים אדומים
אם הסוכנה לא רוצה לשתף נתונים, זה בעיה. אם אתם לא מקבלים דוחות קביעים, זה בעיה. אם הביצועים מראים צניחה מחודשים וההסבר הוא תמיד "שוק קשה", זה גם בעיה. סוכנה טובה תוודה בבעיות ותבחן דרכים להתאימות.
מה לעשות אם התוצאות לא טובות
ראשית, דברו עם הסוכנה. ייתכן שיש אפשרות לשיפור מהירה. שנית, בקשו התאמות באסטרטגיה. שלישית, אם אחרי זמן סביר אין שיפור, אולי הגיע הזמן להסתכל במקומות אחרים.
בסופו של דבר
סוכנת שיווק טובה היא שותפה שלכם בהצלחה, לא רק מישהו שמטפל בתקציב. אם אתם לא יודעים בדיוק איפה הכסף שלכם הולך או מה הוא מחזיר, זה הזמן לשאול שאלות קשות. מספרים לא משקרים, והם בהחלט יגידו לכם אם הסוכנה שלכם משתלמת או לא. קשר טוב עם סוכנות השיווק שאתם עובדים עמה יכול לשנות את כללי המשחק ולהפוך את ההשקעה שלכם למרכזית בהצלחת העסק.
